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净水器代理做好服务营销才是终端市场竞争制胜的重要保障
2019-10-14

净水器代理商怎么做好服务营销技巧?在当今市场经济竞争激烈的形式下,科学技术和社会生产力显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益迅速,一方面产品的服务含量日益增大,另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者收入水平提高,消费需求也发生变化,需求层次相应提高,并向多样化方向发展。

服务作为一种营销组合要素,在净水器这样的家电行业中,逐渐扮演着越来越重要的角色。由于产品同质化原因,消费者更加注重企业的服务态度,以及产品附带的服务给消费者带去的满意度。基于这一认知,净水器代理商势必要加强团队的服务意识,展现自己的实力。加强人员的培训,提高服务质量。代理商的员工、态度能够令消费者最直观地感受到企业的形象。代理商在终端市场之间的竞争也越来越依赖于员工能力。

服务营销是以顾客为中心而展开的营销活动,它更关注的是消费者接受服务的满意度,它贯穿于代理商的经营活动中,是售前、售中、售后的全程的服务。“以顾客为中心”的服务理念贯穿整个销售过程,以优质的服务真正为消费者解决问题,缔造高端产品和服务,才是长久发展之道。

对于净水器代理来说,产品的配送服务和售后服务要到位,这个过程中能够收获人心和口碑,因此经销商要有长远发展的意识,注重专业的售后服务,能够在顾客的角度考虑问题,对于维护企业的品牌来说,尤为关键。

另外,代理商还要关注客户满意度,进行回访调查,进行客户满意度研究,旨在通过连续性的定量研究,获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价,找出内、外部客户的核心问题,发现最快捷、有效的途径,实现最大化价值。这对于改进产品质量,改进服务质量至关重要。

当今市场竞争激烈,净水器代理做好服务营销才是终端市场竞争制胜的重要保障,以服务打造高端品质,绝不会为市场淘汰。

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